プライバシーポリシー

BIGLOBE光info（以下当サイトといいます）は、当サイトが提供する光回線サービス（以下「本サービス」といいます）およびお客さまの個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当社は、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の取得と利用目的
- 当サイトは以下の目的のために、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し利用いたします。
  - 本サービスの提供、申込受付、契約手続き、開通工事等の実施のため
  - 利用料金の請求・収納等の業務遂行のため
  - 各種お問い合わせ・サポート対応、資料送付等のため
  - サービスの保守・改善、新機能開発等の分析のため
  - 新サービスやキャンペーン等のご案内のため
  - 法令に基づく通知・対応のため
2. 個人情報の第三者提供
- 次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
  - ご本人の同意がある場合
  - 法令に基づく場合
3. 個人情報の委託
- 業務の一部を第三者に委託する場合があります。その際には、委託先が個人情報を適正に取り扱うことができるよう、必要かつ適切な監督を行います。
4. 個人情報の共同利用
- 当サイトは、当社グループ会社および業務提携先と、次の範囲で個人情報を共同利用する場合があります。
  - 共同利用される項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、契約情報等
  - 共同利用の目的：サービスの提供、カスタマーサポート、新サービスのご案内等
  - 共同利用の範囲：当社グループ会社および業務提携先
5. 安全管理措置
- お客さまの個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、改ざん、漏えい、滅失および毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、委託先が適切に管理できる体制を有していることを確認したうえで、契約において個人情報の取扱状況に関する監査項目を設けるなど、必要かつ適切な監督を実施いたします。
  個人情報の安全管理が確実に行われるよう、従業者に対して必要かつ適切な監督を行います。加えて、個人情報保護に関する教育・研修を実施し意識の向上を図ります。
6. 開示・訂正・利用停止等の請求
- ご本人または正当な代理人による、個人情報に関する開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求には、所定の手続に従い速やかに対応いたします。
7. プライバシーポリシーの見直し
- 法令の変更や社会的要請、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト等でお知らせいたします。
8. お問い合わせ窓口
- 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
  - E-mail:info@biglobe-hikari.info